Bessere Kundenerfahrung durch intelligentere Gesprächsführung
Yava, unsere intelligente KI-Lösung, hilft, jedes Kundengespräch zu verbessern. Die Technologie unterstützt die Mitarbeiter mit der richtigen Antwort zur richtigen Zeit und automatisiert einfache, wiederkehrende Aufgaben. So bleibt mehr Zeit für persönliche Betreuung, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt, während die Arbeit der Mitarbeiter einfacher wird.
Telekommunikation
Yava, unsere intelligente KI-Lösung, hilft, jedes Kundengespräch zu verbessern. Die Technologie unterstützt die Mitarbeiter mit der richtigen Antwort zur richtigen Zeit und automatisiert einfache, wiederkehrende Aufgaben. So bleibt mehr Zeit für persönliche Betreuung, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt, während die Arbeit der Mitarbeiter einfacher wird.
Kundenkontakt auslagern
Yava, unsere intelligente KI-Lösung, hilft, jedes Kundengespräch zu verbessern. Die Technologie unterstützt die Mitarbeiter mit der richtigen Antwort zur richtigen Zeit und automatisiert einfache, wiederkehrende Aufgaben. So bleibt mehr Zeit für persönliche Betreuung, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt, während die Arbeit der Mitarbeiter einfacher wird.
Überschrift
Yava ist die intelligente KI-Lösung, die das Beste aus jedem Team herausholt. Sie liefert den Mitarbeitern die richtigen Antworten und übernimmt Routineaufgaben. So bleibt mehr Zeit für persönliche Gespräche, und das Management erhält die nötigen Einblicke, um den Service täglich zu verbessern.
Warum Yava?
Warum Yava?
Yava ist die intelligente KI-Lösung, die das Beste aus jedem Team herausholt. Sie liefert den Mitarbeitern die richtigen Antworten und übernimmt Routineaufgaben. So bleibt mehr Zeit für persönliche Gespräche, und das Management erhält die nötigen Einblicke, um den Service täglich zu verbessern.
Überschrift
Mehr Zeit für die Betreuung der Kollegen. Coach Assist automatisiert die Gesprächsanalyse und liefert sofort objektives, zielgerichtetes Feedback, das auf die KPIs abgestimmt ist. Dies macht den Coaching-Prozess schneller, intelligenter und konsistenter. Die Implementierung ist einfach und das Ergebnis ist direkt messbar in Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit.
Coaching, das schneller, smarter und konsistenter erfolgt
Coaching, das schneller, smarter und konsistenter erfolgt
Mehr Zeit für die Betreuung der Kollegen. Coach Assist automatisiert die Gesprächsanalyse und liefert sofort objektives, zielgerichtetes Feedback, das auf die KPIs abgestimmt ist. Dies macht den Coaching-Prozess schneller, intelligenter und konsistenter. Die Implementierung ist einfach und das Ergebnis ist direkt messbar in Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit.
Überschrift
Höhere Kundenzufriedenheit durch intelligentere Gestaltung des Kundenkontakts. KI-Agenten unterstützen Mitarbeiter bei Gesprächen, übernehmen einfache Fragen und sorgen für direkte, persönliche Interaktion. Auch außerhalb der Öffnungszeiten. Unser Fokus liegt auf Sprachlösungen wie Voicebots, die schnell einsetzbar sind und sich einfach in bestehende Prozesse integrieren lassen. So erhalten Mitarbeiter mehr Raum für komplexe Kundenanfragen und persönliche Betreuung, während der operative Druck abnimmt. Mit bewährten Ergebnissen in Branchen wie Gesundheitswesen, Reise und Einzelhandel.
Ein besseres Kundenerlebnis mit intelligenten KI-Agenten
Ein besseres Kundenerlebnis mit intelligenten KI-Agenten
Höhere Kundenzufriedenheit durch intelligentere Gestaltung des Kundenkontakts. KI-Agenten unterstützen Mitarbeiter bei Gesprächen, übernehmen einfache Fragen und sorgen für direkte, persönliche Interaktion. Auch außerhalb der Öffnungszeiten. Unser Fokus liegt auf Sprachlösungen wie Voicebots, die schnell einsetzbar sind und sich einfach in bestehende Prozesse integrieren lassen. So erhalten Mitarbeiter mehr Raum für komplexe Kundenanfragen und persönliche Betreuung, während der operative Druck abnimmt. Mit bewährten Ergebnissen in Branchen wie Gesundheitswesen, Reise und Einzelhandel.
Überschrift
Jeder Kundenkontakt wird zu einer Verkaufschance. Sales Assist erkennt automatische Verkaufssignale und Chancen während der Interaktionen. So wird durch konkrete Einblicke in das Gespräch sofort Mehrwert geschaffen. Dies führt zu einer höheren Conversion bei minimalem Mehraufwand und einer geringeren Abwanderung wertvoller Kunden.
Sales assist
Sales assist
Jeder Kundenkontakt wird zu einer Verkaufschance. Sales Assist erkennt automatische Verkaufssignale und Chancen während der Interaktionen. So wird durch konkrete Einblicke in das Gespräch sofort Mehrwert geschaffen. Dies führt zu einer höheren Conversion bei minimalem Mehraufwand und einer geringeren Abwanderung wertvoller Kunden.
Überschrift
Mehr Fokus auf das Kundengespräch, weniger Zeit für die Administration. Agent Assist unterstützt den Mitarbeiter direkt während des Gesprächs und vereinfacht die Arbeit. Gespräche werden automatisch zusammengefasst und wichtige Vereinbarungen fehlerfrei festgehalten. Die volle Aufmerksamkeit bleibt beim Kunden.
Agent Assist
Agent Assist
Mehr Fokus auf das Kundengespräch, weniger Zeit für die Administration. Agent Assist unterstützt den Mitarbeiter direkt während des Gesprächs und vereinfacht die Arbeit. Gespräche werden automatisch zusammengefasst und wichtige Vereinbarungen fehlerfrei festgehalten. Die volle Aufmerksamkeit bleibt beim Kunden.
Überschrift
Schnellere und bessere Antworten auf jede Kundenanfrage. Knowledge Assist bietet direkte Unterstützung während des Gesprächs und stellt sicher, dass Informationen stets fehlerfrei und konsistent verwendet werden. Die passende Expertise ist sofort verfügbar, wodurch Antworten intelligenter und zuverlässiger werden.
Knowledge Assist
Knowledge Assist
Schnellere und bessere Antworten auf jede Kundenanfrage. Knowledge Assist bietet direkte Unterstützung während des Gesprächs und stellt sicher, dass Informationen stets fehlerfrei und konsistent verwendet werden. Die passende Expertise ist sofort verfügbar, wodurch Antworten intelligenter und zuverlässiger werden.
Überschrift
Lösungen sind schnell verfügbar, und Inhalte werden von uns für Sie verwaltet. Das Ergebnis: Mehr Kundenzufriedenheit sowie eine Entlastung des Teams.
Chat- und Voicebots
Chat- und Voicebots
Lösungen sind schnell verfügbar, und Inhalte werden von uns für Sie verwaltet. Das Ergebnis: Mehr Kundenzufriedenheit sowie eine Entlastung des Teams.
Überschrift
Sprachbarrieren verschwinden dank direkter Echtzeit-Übersetzung bei jedem Kundenkontakt. Gespräche in über 25 Sprachen verlaufen reibungslos, als ob alle dieselbe Sprache sprechen würden. Die Übersetzung passt sich dem gewünschten Tonfall an, wodurch die Kommunikation natürlich und persönlich bleibt.
Translation Assist
Translation Assist
Sprachbarrieren verschwinden dank direkter Echtzeit-Übersetzung bei jedem Kundenkontakt. Gespräche in über 25 Sprachen verlaufen reibungslos, als ob alle dieselbe Sprache sprechen würden. Die Übersetzung passt sich dem gewünschten Tonfall an, wodurch die Kommunikation natürlich und persönlich bleibt.
Überschrift
Bessere Entscheidungen durch direkten Einblick in die Leistung des Kundenkontakts. Value Analytics zeigt, was funktioniert und wo Verbesserungen möglich sind. Performance wird klar analysiert und die Auswirkungen von Änderungen werden direkt messbar gemacht.
Value Analytics
Value Analytics
Bessere Entscheidungen durch direkten Einblick in die Leistung des Kundenkontakts. Value Analytics zeigt, was funktioniert und wo Verbesserungen möglich sind. Performance wird klar analysiert und die Auswirkungen von Änderungen werden direkt messbar gemacht.
Verwertbare Erkenntnisse und direkter Mehrwert
Praktische Einblicke und unmittelbarer Mehrwert
Unsere KI-Lösungen basieren auf dem Wissen aus über 25 Millionen Kundenkontakten. Dadurch erfüllt YAVA.AI vollständig die höchsten Qualitätsstandards im Kundenservice.
Volledig compliant
Datenschutz und Regulierung stehen an erster Stelle. Unsere Lösung ist DSGVO- und KI-Gesetz-konform. Immer vollständig unter Kontrolle mit unter anderem einer Stoppfunktion für Mitarbeiter und PII-Filterung.
Einfach zu integrieren
Dieses Tool kann nahtlos in alle gängigen Plattformen und CRM-Systeme wie Genesys, Talkdesk, Microsoft, AWS, Salesforce, Zendesk und viele mehr integriert werden.
„Kundenerlebnis und operative Effizienz müssen sich nicht ausschließen. Dank Yava.AI stieg unser NPS innerhalb eines Jahres von 45 auf 60, während wir gleichzeitig einen Teil unseres Anrufvolumens automatisierten. Coach Assist gibt unseren Teamleitern Einblick in jedes Gespräch – bezüglich Stimmung, Gesprächsdauer und Kontaktgrund – sodass sie wesentlich gezielter coachen können als zuvor.“
Fragen? Wir haben die Antwort.
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